Această pagină reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.biotol.com.ro, deținut de DEFNE SELOS SRL, precum și condițiile comerciale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul platformei.
1. Informații despre companie
Denumire firmă: DEFNE SELOS SRL
Cod unic de înregistrare (CUI): 30391750
Nr. înmatriculare la Registrul Comerțului: J2012001873233
Sediu social: Șos. Petrachioaia 113, Et. P, Ap. BIR. 6, Cod poștal 077010
Telefon: 0731 599 220
Email: office@biotol.com.ro
Website: www.biotol.com.ro
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile menționate mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile oferite prin intermediul acestuia.
3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Conținutul site-ului www.biotol.com.ro – incluzând texte, imagini, grafică, sigle, elemente de design și software – este proprietatea DEFNE SELOS SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea materialelor fără acordul scris al proprietarului este strict interzisă.
4. Produse, prețuri și disponibilitate
Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel. DEFNE SELOS SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și descrierile produselor fără o notificare prealabilă. Disponibilitatea produselor poate varia, iar comenzile vor fi onorate în limita stocului disponibil.
5. Comenzi și livrare
Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului. După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail. Procesarea comenzii se va face în cel mai scurt timp posibil. Livrarea se efectuează prin curierat rapid, iar termenul estimativ este de 1–3 zile lucrătoare. Costurile de livrare sunt specificate la finalizarea comenzii.
6. Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
Plata ramburs, la livrare
Transfer bancar (pentru comenzi speciale sau contracte)
Toate plățile sunt securizate, iar datele nu sunt stocate de site.
7. Politica de retur
Conform O.U.G. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: sigilat, nefolosit și în ambalajul original. Costul transportului pentru retur revine clientului. Pentru inițierea unui retur, ne puteți contacta la adresa de email office@biotol.com.ro.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate de clienți sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Informații detaliate despre modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră pot fi găsite în Politica de Confidențialitate.
9. Răspundere
DEFNE SELOS SRL nu răspunde pentru eventualele erori de tipărire sau afișare a prețurilor, caracteristicilor sau imaginilor produselor. De asemenea, nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau probleme apărute din cauza firmelor de curierat sau a altor factori externi.
10. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (inundații, incendii, cutremure, pandemii, greve, atacuri cibernetice etc.).
11. Litigii și lege aplicabilă
Orice litigiu apărut între clienți și DEFNE SELOS SRL va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România. Legea aplicabilă este legea română.
12. Modificări ale termenilor
DEFNE SELOS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare din momentul publicării.
